Depois do contrato a empresa some e deixa cliente na mão.
Respondida
Londrina - PR
09/07/2026 às 15:46
ID: 253515133
Fiz a contratação do serviço de plano de logistica reversa para empresa. Durante a negociação do orçamento o vendedor ligava atendia as ligações tirava dúvidas, entretanto a partir da assinatura do contrato e do termo de adesão que ocorreu de maneira digital, não consigo acessar a área do cliente para baixar o termo de adesão assinado, documento esse que necessito para peticionar a licença ambiental da empresa. Mando e-mail, tento falar novamente com o vendedor que não me responde, mandei mensagem no instagram, entro em contato através dos canais de atendimento disponível no site ( Whats) e pasmem. Estou aguardado a 6 horas que um atendente fique disponível.
Puro [Editado pelo Reclame Aqui], nem para cancelar eu consigo e [Editado pelo Reclame Aqui] se soubesse que esse era o tratamento com um cliente teria fechado com a rever pelo menos a empresa possui um telefone para ligar e falar como uma pessoa.
Quem estiver vendo essa reclamação não caiam na lábia do bom atendimento do vendedor que depois que você fechar o contrato com ele some.
At.te Michelle Moreno
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:45
Olá, Michelle.
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Vitoria, faço parte do time de Sucesso do Cliente da eureciclo.
Conforme nosso contato telefônico, conseguimos esclarecer o mal-entendido em relação ao atendimento prestado.
Verifiquei que o acesso à sua Área do Cliente já foi restabelecido e que você conseguiu baixar o Termo de Adesão assinado, documento necessário para a renovação da sua Licença de Operação.
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e pedimos desculpas pela demora no atendimento e por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e agradecemos pela compreensão.
Att, Vitoria Mille.