Aulas não realizadas e dificuldade de contato para agendamento/estorno

Ola Marcelo. Nós vimos aqui e você nos mandou um áudio realmente pedindo o reembolso. Nós não ouvimos o áudio, pois temos muito atendimentos.

A gente imaginou que se fosse algo tão importante assim você pelo menos mandaria uma mensagem por escrito depois, algo como "oi, vocês ouviram o áudio?" pelo menos

Você mandou um áudio e logo em seguida foi até o Reclame Aqui

Não havia razão nenhuma para isso. Você faz aulas conosco a muito tempo, a gente sempre fez um preço muito baixo para você e você mesmo diz que a tutora é muito boa

E a gente sempre faz o reembolso completo de todos os alunos que pedem. Tudo que você precisava fazer era mandar uma mensagem por escrito ou um alerta para a gente ouvir

Aqui nessa plataforma você foi perfeitamente capaz de escrever mas conosco não foi. Você mandou um áudio e pronto.

O seu reembolso será feito de maneira completa. Mas espero que você mude essa atitude. Você preferiu colocar uma reclamação contra as pessoas que sempre te atenderam muito bem do que apenas mandar uma mensagem falando "oi, vocês ouviram o áudio?". É tudo que você precisava fazer

Fiz o pagamento combinado de 12 aulas para o mes de março-26. No dia 05-03-26 lhe mandei uma mensagem que a Professora não havia comparecido na aula online e não tive um retorno.. No dia 09-03-2026 novamente a professora não compareceu a aula marcada e lhe mandei um áudio via whatsapp sobre o incidente ocorrido novamente. Estou em meu direito de reclamar pois minha parte combinada (pgto) foi feita, porém o seu feedback é demorado e ruim... Fica a dica...... pois se você é as relações publicas da escola e representa o nome dessa Instituição, favor ser mais ágil para retornar uma dor do seu cliente.