ADM NEW HOUSE NÃO RESPONDE A UMA SOLICITAÇÃO DO CLIENTE

Prezado Sr. Maurício.

Agradecemos por seu contato e lamentamos que a situação tenha gerado este tipo de desconforto. Contudo, gostaríamos de esclarecer que a Administradora New House tem cumprido com seu papel de forma transparente e conforme as normas estabelecidas em contrato.

Em relação à sua ******* que as questões levantadas são de responsabilidade da administração interna do condomínio, conforme já foi informado anteriormente. A empresa, dentro de suas atribuições, tem se esforçado para esclarecer e direcionar as demandas de maneira adequada, sendo que, em vários momentos, as respostas foram enviadas para os canais de comunicação mencionados.

No entanto, é importante frisar que a continuidade de reclamações infundadas ou a tentativa de denegrir a imagem da empresa com diversas aberturas de reclamações por este canal, pode acarretar em medidas legais cabíveis. Nosso objetivo é sempre a resolução de eventuais questões de forma amigável e construtiva.

Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos e esperamos que a situação possa ser resolvida de maneira satisfatória.

Atenciosamente

Cesar Cagnarelli
New House Administradora

infundada ?

aí vc pegou pesado. ter a relação dos apts em dívida, total por apts e total geral e uma reclamação infundada ?


não saber o porquê os alugueis de salão de festas e Cantina não entram como receita e reclamação infundada ?

Reclamar o porque há diversas multas e juros por atraso no pagamento de água sendo que a conta dgua é cobrado conforme o consumo e infubdado ?

Vocês tem que rever seus conceitos !

Infundadas são sua reclamações dirigidas a esta empresa, quando já lhe informamos que este canal não é o local apropriado para reclamar das ações da administração interna.

Sua reclamações são oriundas de ações de terceiros, e não da empresa New House.

Caso suas reclamações se limitassem a falta de resposta da empresa, já lhe respondemos que não podemos esclarecer tais questionamentos por força da ação judicial movida pelo senhor. Entretanto o senhor permanece a realizar os mesmos questionamentos, gerando novas reclamações para prejudicar nossa imagem perante a outros clientes.

O fato do senhor não concordar com nossa resposta, não significa que não lhe respondemos.

A quem cabe fazer a prestação de contas no app da New house com o lançamento de receitas que não constam , como é o caso do salão de festas e cantinas ? E oo síndico ou a Adm New House ?

E por que vocês não lançam?

No app da New house não aparece como receita os alugueis do salao de festas e nem Cantina, mesmo cobrando na prestacao fe conyas em Assembleias onde o presidente da última foi reptesrntante da própria New house.

Prezado Sr. Maurício,
Agradecemos por nos trazer seus comentários e preocupações. Valorizamos muito a transparência e a comunicação aberta com nossos condôminos e sempre buscamos melhorar nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados na sua reclamação:
1.Conta Poupança: Em relação à conta poupança onde são depositados os valores de aluguel do salão de festas, churrasqueira e bar, informamos que os relatórios estão à disposição de qualquer condômino, na sala de administração do condomínio.
2.Débitos dos Apartamentos: Concordamos que é fundamental que a situação financeira de cada unidade do condomínio seja transparente, incluindo o saldo devedor e os valores a receber de inadimplentes. Entretanto a administração interna entende que a disponibilidade do relatório deverá ser controlada para não haver prejuízos financeiros ao condomínio.
Seu feedback é essencial para o aprimoramento de nossos serviços, e agradecemos por nos ajudar a identificar áreas que precisam de atenção.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e esperamos poder continuar contando com sua confiança.
Atenciosamente,

Cesar Cagnarelli
New House Administradora