Prestação de Contas sem lançar os aluguéis da área de Churrasqueira e Cantina

Prezado Sr. Maurício,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade e transparência a todos os condôminos.

Lançamentos dos aluguéis do Salão de Festas e Cantina
Com relação à solicitação de inclusão dos aluguéis do Salão de Festas e da Cantina como receita nos balancetes, conforme já explanado em assembleia, estes valores são depositados em uma conta poupança em nome do condomínio e seus extratos são divulgados anualmente na assembleia geral ordinária, no item prestação de contas. Nós da administradora não temos gerência sobre esta conta.

Informações sobre inadimplência
Quanto à solicitação de inclusão de informações sobre apartamentos inadimplentes no mês e do total das dívidas, informamos que não é possível apresentar esses dados no formato adequado, respeitando as normas de privacidade e transparência previstas na legislação, dentro do balancete. Entretanto o senhor já foi orientado que poderá visualizar os relatórios de inadimplência junto a Administração do condomínio.

Respostas no aplicativo
Pedimos desculpas pela falta de retorno às suas solicitações realizadas pelo aplicativo. Essa falha será investigada de imediato, e nossa equipe tomará medidas para garantir que todas as solicitações sejam respondidas em tempo hábil. Para agilizar, pedimos gentilmente que nos informe as demandas específicas que ainda não foram respondidas, caso deseje.

Medidas para melhoria do serviço
Estamos cientes de que nosso objetivo é atender às expectativas de todos os condôminos. Por isso, reforçaremos o treinamento de nossa equipe e implementaremos melhorias nos processos de comunicação.

Mais uma vez, lamentamos por qualquer insatisfação e garantimos que estamos trabalhando para resolver os pontos levantados.

Estamos à disposição para atendê-lo com prontidão.

Atenciosamente,

Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens Ltda

Cara New House,

Com relação aos alugueis do salão de festas e da cantina vcs não lançam na Prestacao de contas mensalmente como receita para o Condomínio porque ?

E sigiloso isso é não pode ser incluídos como receita do condomínio mensalmente ? Estranho né!

Quanto as minhas solicitações já encaminhei diversas seja pelo app da New houve ou pelo próprio e-mail da administradora e 99 % não respondidos só de ******* até *******.


Isso é serviço de qualidade que se preste ao proprietário?

Quanto a extratos bancários nunca foram dado vista em AGO de Prestacao de contas.

Cobrança segura

Segundo a advogada em direito condominial, Danielle Nunes de Brito, é possível e legal divulgar as unidades dos inadimplentes nos boletos, balancetes e nas assembleias de condomínios.

Ela ressalta que a proibição é a divulgação das mesmas informações em quadros de avisos, jornais internos ou qualquer outro meio que exponha o devedor de qualquer forma a situação vexatória ou com o objetivo de constrangê-lo.

O ideal, de acordo com a especialista, é a cobrança via notificação extrajudicial ou judicial. E alerta as consequências de uma cobrança indevida é que o condomínio pode responder por uma ação judicial de danos morais.

Segundo uma pesquisa realizada pelo Departamento Jurídico do Secovi Rio de Janeiro, a jurisprudência vem sendo firme na hora da decisão de não considerar os atos de cobrança dos gestores condominiais passíveis de gerar indenização.

O argumento é o de que a administração condominial tem a obrigação de comunicar a todos a situação financeira do local.

Fonte site https://*******,e%20nas%20assembleias%20de%20condom%C3%ADnios.

Conforme a Doutora especializada em Direito imobiário não há qualquer ilegalidade em divulgar os apartamentos inadimplentes nos balancetes mensais, no boleto que todos recebem, o que não pode é expor tais informações a terceiros que não os proprietários. Logo, solicito a relação dos apartamentos inadimplentes , total da dívida por apartamento inadimplente para o meu email particular, que voces possuem. Aliáis , venho pedindo isso há mais de 2 anos tanto por email do síndico quanto da admnistradora New house ou através do App da New house no qual não dá qualquer resposta a este cliente.

isto não é uma forma correta de uma Administradora tratar seu cliente !

Vocês vão fornecer as informações acima e resolver os demais problemas narrados do cliente ?

Acho que vocês tem uma reputação e não irão querer perde-la não atendendo o pedido do condômino, que paga sempre em dia suas cotas de Condomínio no Tijuca Antiga.

Esta conta poupança é sigilosa ? Se é não deveria ser , pois são receitas do Condomínio pelo uso de salão de festas ,piscina e aluguel mensal de Cantina/Restaurante) Pois nunca foi apresentado o saldo qa mim e nem em Assembleias desta conta e também não aparece nas prestações de contas o lançamento em Receitas do Condomínio Conta poupança.

Prezado Sr. Maurício,
Os créditos referentes ao Salão de Festas/Cantina são alocados na conta poupança do condomínio, e o extrato é apresentado na Assembleia Geral Ordinária, conforme foi feito na última AGO de abril/24, e será novamente na AGO de abril/25. Naquela ocasião os condôminos aprovaram as contas e ratificaram esta forma de prestação de contas anual. De qualquer forma, o condomínio não impede qualquer condômino de solicitar vistas ao extrato do condomínio junto a administração. A New House não possui qualquer gerência sobre esta conta, entretanto garante que não há qualquer intuito por parte da administração interna, de esconder ou impedir o acesso a informação de qualquer condômino.
Quanto aos e-mails não respondidos pela empresa, esclarecemos que estes tratam de questionamentos também solicitados em juízo, e por este motivo estamos impedidos de respondê-los. O Departamento Jurídico do condomínio está respondendo todos os questionamentos diretamente no processo movido pelo senhor.
Em relação aos inadimplentes, a administração interna decidiu não divulgar a lista aos condôminos, no intuito de evitar possíveis prejuízos financeiros, caso algum condômino publicasse esta lista de forma indevida. Entretanto a administração oferta a todos os proprietários o direito de conferir os inadimplentes nos balancetes mensais disponíveis na administração, bastando para tanto agendar dia e hora.
Por fim, A New House Administradora reitera seu compromisso com a ética, a transparência e a responsabilidade na gestão condominial.
Não compactuamos, em hipótese alguma, com práticas que vão contra os princípios da boa administração, incluindo:
Ações nefastas ou antiéticas.
Corrupção ou favorecimentos indevidos.
Gestão que priorize interesses pessoais em detrimento do bem-estar coletivo do condomínio.
Nosso objetivo é sempre atuar em prol da melhoria contínua, da valorização do patrimônio e do fortalecimento das relações entre condôminos, pautados pela integridade e pela confiança.
A transparência e a confiança mútua são pilares fundamentais da nossa atuação.
Atenciosamente,

Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens

Por que o saldo da conta poupança não aparece nos balancetes, já que são receitas do condomínio, assim como fundo de reserva , cota extra ?

Cara New House.

Em momento algum foram sequer apresentados extratos bancários em Assembleia desta conta poupança. E há de convir que sendo receita do cobdominio ; o arrecadado com aluguel de festas e aluguel de Cantina devem ser lançados mensalmente na Prestação de Contas do Condomínio.

isso de apresentar extrato nao e verdadeiro. Tanto é que foi movido ação contra o Condomínio por isto também.

E direito do proprietario ter a relação dos apt inadimplentes, mensalmente .Coisa que tanto a Administradora quanto o Condomínio nunca atenderam a esta solicitação do proprietário

Uma boa Administradora tem que dar total transparência a mim e demais condôminos sobre os apartamentos inadimplentes.

amA Administradora se recusou a apresentar durante a prestação de contas tal listagem . Apenas informou o montante da dívida dos inadimplentes +/ R$ ******* mil . Isto faz com que recaia sobre os bons pagadores e aumente o valor do condomínio pela inadimplência expressiva durante anos.
TEM COMO MANDAR PARA MEU EMAIL A RELACAO DOS APTS INADIMPLENTES MES A MES ?


E LANCAR O SALDO DA POUPANCA NA RECEITA ORIYNDA DE ALUGUEL DE SAKAO DE FESTAS E CANTINA ?

ISSO SE CHAMA TRANSPARENCIA NA ORESRACAO DE CONTAS . COISA QUE ATE AGORA NAO FOI ATENDIDA AO CLIENTE.

Aguardando a resposta da Administradora New house , inclusive quanto as solicitações sem respostas encaminhas por inúmeras vezes sem qualquer resposta e também pelo email da própria new house.

Esperando respostas ................................................................

Aguardando manifestação da Administradora New House ...........................

Prezado Sr. Maurício,

Todos os esclarecimentos foram dados nas mensagens anteriores. Solicitamos entrar em contato com a administração interna para verificar todos os documentos.

https://*******

Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens

A quantidade de solicitações não respondidas pelo Aplicativo da New house está no anexo, comprovando o que digo.

Vão responder a cada uma das solicitações de informações ?

Todas estão em atraso, algumas com mais de 1 ano sem respostas

Pagamos mais de R$ 3.*******,00 para que isso seja solucionado.

Sr. Maurício,

Suas respostas estão sendo dadas na justiça, conforme solicitado pelo senhor no processo movido em face do condomínio.

https://*******

Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens Ltda

Será que é difícil a Administradora New House poder afirmar que não é lançado pelo Condomínio na Receita do mesmo os valores dos alugueis do Salão de festas e Cantina ? Entra em uma suposta conta poupança que nunca foi lançada na prestação de Contas ?

Entendemos o descontentamento do senhor, mas já lhe passamos todas as informações e esclarecimentos necessários.

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Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens Ltda

NÃO PASSOU NÃO. CADÊ A RECEITA RELACIONADA A ALUGUEIS DE SALÃO DE FESTAS, CANTINA NO INTERIOR DO CONDOMÍNIO ? ISTO DEVE DEVERIA SER LANÇADO COMO RECEITA NA PRESTAÇÃO DE CONTAS DO CONDOMÍNIO E NÃO ESTÃO SENDO LANÇADAS , POR QUE ?

ISTO É UM ABSURDO ! CASO DE POLÍCIA !

Prezado Sr. Maurício,

Este não é o canal para tratarmos de problemas do condomínio. Esta página é para problemas que possam ter sido gerados pela empresa. As questões levantados pelo senhor, são específicas do condomínio, que devem ser resolvidas internamente entre o senhor e administração interna.

https://*******

Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens

Não concordo. Aluguel de Salão de festas e Cantina devem entrar na Prestação de contas como Receita , mensalmente. E a Administradora é paga para lançar estas receitas na Prestação de Contas

Prezado Sr. Maurício,

Este não é o canal para tratarmos de problemas do condomínio. Esta página é para problemas que possam ter sido gerados pela empresa. As questões levantados pelo senhor, são específicas do condomínio, que devem ser resolvidas internamente entre o senhor e administração interna.

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Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens

Esclarecer os motivos para não entrar como receita e nem a conta poupança apare nesta prestação de contas ? Só isso

Prezado Sr. Maurício,

Este não é o canal para tratarmos de problemas do condomínio. Esta página é para problemas que possam ter sido gerados pela empresa. As questões levantados pelo senhor, são específicas do condomínio, que devem ser resolvidas internamente entre o senhor e administração interna.

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Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens

A adm New house é responsável por fazer o lançamento do app de prestações de contas. Logo,vcstem a resposta do por que não lança como receita má conta poupança os alugueis de salão de festas e cantina

Prezado Sr. Maurício,

Este não é o canal para tratarmos de problemas do condomínio. Esta página é para problemas que possam ter sido gerados pela empresa. As questões levantados pelo senhor, são específicas do condomínio, que devem ser resolvidas internamente entre o senhor e administração interna.

https://*******

Cesar Cagnarelli Jr
New House Adm de Bens

Pode responder para meu email com as devidas explicações.

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência com nossos serviços tenha sido insatisfatória. Valorizamos a transparência e o bom atendimento, e é nossa prioridade garantir que todas as questões e preocupações de nossos clientes sejam tratadas com a devida atenção.

Com relação aos pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer:

Transparência nas Informações: A nossa administração busca fornecer todas as informações necessárias sobre a gestão financeira e as operações do condomínio. Entendemos que a comunicação é fundamental, e pedimos desculpas por qualquer falha de resposta aos seus e-mails ou dúvidas no aplicativo. Estamos comprometidos em melhorar a nossa interação e nos certificaremos de que suas questões sejam respondidas de forma clara e rápida no futuro.

Relação de Inadimplentes: Em conformidade com as práticas da atual gestão, a lista de inadimplentes não pode ser compartilhada com os condôminos de forma segura e conforme as normas do regulamento interno do condomínio. Lamentamos qualquer mal-entendido nesse sentido.

Receitas do Condomínio: A administração financeira, incluindo os aluguéis de espaços como o salão de festas e cantina, é realizada de forma transparente. A inclusão desses valores nas contas do condomínio é sempre feita conforme as diretrizes acordadas.

Valores de Assessoria: Entendemos a preocupação com os custos de administração, e sempre buscamos oferecer um serviço de qualidade que justifique o valor pago.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a transparência.

New House Administradora