Atraso na entrega de medicamentos e falta de atendimento ao cliente
Resolvido
São Carlos - SP
29/12/2025 às 13:30
ID: 236117723
Fiz o pedido de 3 medicamentos no dia 05/12/25 com previsão de entrega no dia 15/12/25.
Inexplicavelmente os produtos nao chegaram até o presente momento, e sequer fui atendida pela empresa no número de contato fornecido como whatsapp. Atualmente pelo rastreamento do Correios, os produtos ainda encontram-se parados em Indaiatuba, conforme tela em anexo.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:18
Olá, Lilian!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado. Verificamos que, infelizmente, houve atrasos logísticos por parte dos Correios, o que acabou impactando o prazo de entrega. Identificamos também que o pedido já foi entregue.
Analisamos o histórico de conversas e verificamos que não houve relato detalhado do ocorrido anteriormente, apenas tentativas de contato, o que acabou dificultando a continuidade do atendimento e a busca por uma solução naquele momento.
Queremos resolver da melhor forma possível e prezamos pela sua experiência conosco. Como forma de retratação, em sua próxima compra, entre em contato com nosso atendimento para que possamos disponibilizar um desconto especial para você.
Permanecemos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Hüman Doctors
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 11:15
A empresa entrou em contato comigo pelo whats app e recebi minha encomenda no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10