Atraso na entrega do produto e solicitação de cancelamento da compra
Respondida
Itapevi - SP
07/01/2026 às 22:17
ID: 236994441
No dia 09/12, realizei a compra de um produto com a empresa, com prazo de entrega informado no momento da compra.
O prazo já foi encerrado e, até a presente data, o produto não foi entregue.
Já aguardei além do prazo estipulado, sem receber o produto ou uma solução efetiva. Diante do descumprimento da oferta, não tenho mais interesse em manter a compra.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago, o mais breve possível.
Aguardo retorno da empresa para resolução do problema. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:07
Olá, Stephani! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Realizamos tentativas de contato para conseguirmos resolver a situação da melhor forma possível, porém, infelizmente, não tivemos sucesso no retorno.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso atendimento para que possamos verificar seu caso e buscar a melhor solução o quanto antes.
WhatsApp: (31) 9907-36312
Ficamos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Hüman Doctors