Problema com cápsulas e descaso da Humans Doctor, impossibilitando contato com o fabricante.

Olá!

Lamentamos pela sua insatisfação e pela experiência que teve com nosso produto.

Gostaríamos de esclarecer que prestamos o suporte solicitado e, mesmo após explicarmos que a cápsula continha a dosagem correta do produto, realizamos o reenvio de uma nova unidade como forma de atendimento e atenção ao seu caso.

Conforme informado, a aparência de uma cápsula não estar totalmente preenchida não significa falta de conteúdo. A quantidade presente corresponde exatamente à dosagem em miligramas indicada no rótulo e segue os padrões de fabricação e controle de qualidade. Dependendo das características dos ingredientes e do tamanho da cápsula utilizada, pode haver espaço interno sem que isso represente qualquer divergência na dosagem.

Em relação ao parecer técnico, informamos que o fabricante é o responsável técnico pela formulação e produção do suplemento, sendo a fonte adequada para esclarecimentos específicos sobre o processo produtivo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Hüman Doctors.

Diante do exposto, o lote apresenta indícios de falha no processo de compactação/dosagem no encapsulamento automatizado, violando a uniformidade de doses unitárias.

Solicito o envio do Laudo de Análise de Controle de Qualidade do Lote (CQ) e a folha de especificação de peso médio do produto acabado para confrontação, bem como as devidas providências para a substituição do produto ou estorno. No caso do envio fico no aguardo do código de rastreio.