Produto não recebido e impossibilidade de contato com a empresa para solução
Resolvido
São João del Rei - MG
04/05/2026 às 22:48
ID: 247711221
Realizei um pedido no dia ***** (3 potes de cápsulas de própolis verde, pedido número *****. No valor de 203,50), não recebi o meu pedido e não consigo entrar em contato com a empresa para solucionar o meu problema. Encamhei um e-mail na data de ***** e não fui respondida até hoje. Fico indignada, pois, como consumidora, me sinto lesionada. Recebo e-mails de propaganda da empresa, mas, não recebo um e-mail com a resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:06
Bom dia, Ketly!
Esperamos que esteja bem!
Entramos em contato com você através do WhatsApp e, conforme conversamos, tivemos uma instabilidade em nosso sistema, mas já conseguimos resolver e seu pedido foi encaminhado e entregue com sucesso.
Além disso, para compensar o transtorno, realizamos o reembolso do valor do frete.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Hüman Doctors.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 21:41
Empresa respondeu um dia após o registro da reclamação pelo site reclame aqui. Funcionária solicita, objetiva e propôs uma solução justa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8