Qualidade do produto / atendimento
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
30/01/2016 às 14:19
ID: 16570256
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um hb-20 zero km *******/******* nesta concessionária. Meu carro está com 42.******* Km rodados e realizei todas as vistorias direto nesta concessionária.
O que acontece é que o volante do veículo está literalmente desmanchando, descascando e se desfazendo... Quando levei o carro para a revisão dos 40.******* Km fui informada que o volante não poderia ser trocado sem custo pois NÃO TÊM GARANTIA PARA ESTE PRODUTO. Absurdo!
Meu descontentamento é com a qualidade do produto que paguei muito caro para estar destruído com tão pouco tempo de uso. Utilizo meu carro apenas para ir ao trabalho, estaciono na sombra. A realidade é que as revisões deste concessionária arca somente com o que lhe interessa e que esteja incluso no alto preço cobrado, se esquecendo de reconhecer defeitos de fábrica e reputação de marca Hyundai.
A sensação que tenho é que comprei uma [Editado pelo Reclame Aqui] de carro numa concessionária que NÃO TEM INTERESSE NRNHUM EM FIDELIZAR UM CLIENTE.
HYUNDAI NUNCA MAIS!
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Resposta da empresa
02/02/2016 às 11:28
A garantia legal preconiza o prazo de 90 dias para o produto (volante), restando certo estar fora do referido prazo.
Réplica do consumidor
02/02/2016 às 11:40
Fui informada pelo vendedor da concessionária que teria uma garantia de 5 anos no carro comprado. Pelo teor do atendimento prestado no dia da revisão e agora nesta resposta, sinto-me ENGANADA.
Deixo claro meu descontetamento com a BAIXA QUALIDADE DOS PRODUTOS E DO SERVIÇO ([Editado pelo Reclame Aqui]) PRESTADO POR VOCÊS!
Irei recorrer a justiça para procurar meus direitos!
Acabaram de perder uma cliente que infelizmente tem 3 carros dessa marca em casa.