Cancelamento de Compra e Solicitação de Estorno sem Retorno da Empresa
Resolvido
Ouro Preto - MG
20/03/2026 às 09:21
ID: 243816317
Fiz uma compra pelo site no dia 17/03/2026, e no dia 18/03/2026, solicitei o cancelamento, porém sem retorno algum da empresa.
Abri chamado de pedido de estorno pelo site, sem sucesso. Por email, me encaminham para o WhatsApp, o qual não recebo retorno. Após pesquisa foi verificado este problema com muitos consumidores.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:02
Olá, Sra. Laís, tudo bem?
Somos da equipe de atendimento do Suplemento New In.
Conforme alinhado com a senhora via WhatsApp, informamos que o estorno já foi solicitado/realizado em nosso sistema. O comprovante de estorno será enviado para a senhora em até 5 a 7 dias úteis.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 08:11
Só consegui a solução, após a postagem da reclamação no Reclame Aqui, pois antes todas as inúmeras tentativas de contato foram sem sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6