compra que não foi entregue

Olá, Sra. Daniela, tudo bem?

Somos da equipe de atendimento do Suplemento New In.

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação diante da situação.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o New In é um suplemento, e não um medicamento. Ainda assim, compreendemos a sua preocupação em relação ao recebimento do pedido e seguimos com toda a atenção necessária ao seu caso.

Conforme informado anteriormente em seu atendimento, o seu pedido encontrava-se em processo logístico, etapa que envolve a emissão da etiqueta, separação do produto, embalagem, conferência e encaminhamento para a transportadora responsável pela entrega.

Ressaltamos também que, diferente do informado em sua manifestação, o pedido ainda se encontrava dentro do prazo de entrega, uma vez que o prazo padrão informado para os pedidos é de até 13 dias úteis, sendo considerado em atraso apenas após a ultrapassagem desse período.

De toda forma, verificamos o seu caso e, conforme solicitado pela senhora, seguimos com a suspensão da entrega e realizamos o estorno do valor pago.

Lamentamos novamente por toda a experiência causada e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário!