Produto não entregue após mais de 15 dias da chegada na cidade de destino.

Olá, Sra. Fernanda, tudo bem?

Somos da equipe de atendimento do Suplemento New In.

Lamentamos sinceramente pela espera em relação à entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação ao visualizar movimentações no rastreio que não ficaram claras.

Conforme informado em atendimento via WhatsApp, identificamos que houve uma falha por parte da transportadora na etapa de identificação e direcionamento de alguns pedidos, incluindo o da senhora, o que acabou ocasionando lentidão no fluxo de entrega.

Assim que identificamos a situação, seguimos com uma tratativa junto à transportadora, priorizando o acompanhamento desses pedidos para que sejam regularizados e entregues corretamente.

Após contato com a transportadora, fomos informados de que a previsão de entrega do seu pedido é em torno do dia 29/05. A senhora também foi orientada via WhatsApp a seguir acompanhando o rastreio e, conforme tratado, ficou ciente e de acordo em aguardar esse prazo.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso para que tudo ocorra da melhor forma possível.

Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário!