New In

Reclamar dessa empresa

Nossa Senhora do Socorro - SE

23/03/2026 às 17:28

ID: 244089285

Realizei a compra de um produto do site New In no dia 01/03, confiando na credibilidade da divulgação feita pela blogueira *****, onde foi informado no site um prazo de entrega de 9 dias.
Porém, já se passaram mais de 20 dias e até o momento não recebi o produto. O envio demorou a ser realizado e o pedido ficou parado sem atualizações claras no rastreamento.
O mais preocupante é o total descaso com o cliente: tentei contato diversas vezes, tanto por e-mail quanto por WhatsApp, e não obtive nenhum retorno. É um verdadeiro desafio conseguir qualquer tipo de atendimento ou suporte.
Ressalto que essa situação fere diretamente o Código de Defesa do consumidor, especialmente no que diz respeito ao cumprimento da oferta (Art. 30), à entrega dentro do prazo informado e ao direito do consumidor à informação clara e atendimento adequado.
Informações da compra:
Código da transação: *****
Valor: R$ 207,99
Nome do produto: NEW IN
Dados do vendedor:
Nome: Melin Estratégias Digitais LTDA
Diante disso, caso não haja uma solução imediata, estarei tomando as medidas cabíveis, podendo inclusive acionar os órgãos de defesa do consumidor.
Solicito, com urgência:
A entrega imediata do produto ou
o reembolso total do valor pago.
Aguardo um posicionamento o quanto antes. Aguardo um posicionamento o quanto antes.