Produto não recebido e impossibilidade de estorno após prazo expirado
Resolvido
Salvador - BA
25/03/2026 às 06:34
ID: 244248665
Fiz uma compra em 10/01/2026 de 3 unidades do produto, um kit na verdade com 3 unidades de new in gotas e não recebi. Madei um email em 31/01/2026 e a resposta foi de que eles estavam monitorando as entregas em atraso. Dia 02/02 mais um e-mail dizendo que havia um novo reenvio e que em breve eu receberia. Só que até hoje nada!
Hojem 25/03 tentei solicitar o estorno no site, pois desisti de esperar, e diz que o prazo para essa solicitação espirou.
Tento contato no WhatsApp desde o dia 22/03/206 e também não há retorno.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:24
Olá, Sra. Silvia, tudo bem?
Somos da equipe de atendimento do Suplemento New In.
Conforme alinhado com a senhora via WhatsApp, informamos que o estorno já foi solicitado/realizado em nosso sistema. O comprovante de estorno será enviado para a senhora em até 5 a 7 dias úteis.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte!
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 10:42
No mesmo dia da reclamação o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9