Ressarcimento e Reclamação da Emp.
Respondida
Florianópolis - SC
24/03/2026 às 10:44
ID: 244152965
Bom dia, dia 23/02 eu comprei o produto por keio do site oficial. No mesmo dia recebi a informação de pagamento, de código de rastreio e envio do produto. Desde então, o produto não chegou, hoje 24/03, com a previsão de entrega em até 8 dias úteis, nada ainda. A empresa não responde por e-mail, encaminham o WhatsApp, pelo WhatsApp não dar atenção e nem respondem, responderam uma única vez pedindo minhas informações e nada mais. No Instagram menos contato ainda. Já estou pagando o produto e nada dele ainda. Quero reembolso e não quero mais saber dessa empresa. Ou é uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou é muito ruim mesmo. Necessito de providências, por favor.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:05
Olá, Sra. Mariana, tudo bem?
Somos da equipe de atendimento do Suplemento New In.
Conforme alinhado com a senhora via WhatsApp, informamos que o estorno já foi solicitado em nosso sistema. O comprovante de estorno será enviado para a senhora em até 5 a 7 dias úteis.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte!