Atraso na entrega e falta de suporte da empresa

Cliente ja teve o suporte prestado, tanto que entrou em contato conosco no dia 27/12 sabado respondemos a ele na segunda pois estavamos fora do horario de atendimento, solicitando o numero do pedido ele nos retornou na terca feira dia 30/12 por volta das 19 hrs como era vespera de ano novo e recesso como estava informado nas redes sociais nao estavamos em atendimento, por isso nao teve retorno, em relação ao pedido encontrase sim em atraso porem devido a greve dos correios, retornamos hoje dia 05/01 e ja foi prestado o suporte e atendimento ao cliente, estamos aguardando o suporte e atualização dos correios!