Newlar Móveis Planejados

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Embu das Artes - SP

01/05/2025 às 22:50

ID: 216073431

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Iniciei minha reclamação com o seguinte aviso: Não recomendo a Newlar Móveis Planejados. Estou passando por uma experiência horrível e ainda não resolvida.No dia 01/11/2024 fechei meu contrato de um planejado da cozinha com o prazo de entrega para janeiro de 2025 numa das lojas deles localizada na ***** CNPJ : *****. Contrato afirma entrega em 60 dias após assinatura do mesmo.Enfim,prazo finalizou e nada,entrei em contato pra verificar o andamento,fui avisada que houve atraso com a medição.Eles te adicionam a um grupo com os projetistas para você ser informado de todo o processo, andamento,esses que são o ***** e a ***** (também fazem parte do pós venda)ao questionar a demora me responderam novamente sobre o atraso na medição.A essa altura devido ao tempo e a demora o valor combinado já estava todo pago, então tinha que procura - los com mais frequência ainda porque não conseguiam me informar com mais clareza a situação.Enfim,prazo prorrogado para março/2025,nesse momento já não respondem mais mensagens no grupo e o aplicativo mostra status em fabricação desde sempre.Envio mensagem para o *****( vendedor) e ***** (projetista) eles simplesmente me ignoram.Passado alguns dias um comunicado no grupo justificando dinovo os atrasos,tentando estabelecer um novo prazo e acreditem pedindo paciência...parece piada....agora seria 28/04/2025.Tentei novamente entrar em contato pra esclarecer tudo isso,consegui dessa vez uma resposta do ***** que só me disse não saber desse atraso e que nem a loja e nem a fábrica passaram nenhuma informação pra ele.Pedi pra que ele averiguasse a situação pra me informar porém assim como o ***** e a ***** ele também não me respondeu mais,foi ficando tudo muito estranho,todos sumindo e nenhum parecer,e eu sem informações e sem o armário.Um dia antes de finalizar o último dia do prazo enviei um e-mail para o atendimento ao cliente que no caso dessa loja chega a ser uma piada pois não atendem ninguém,nem resposta.Sem opções,tentei contato dinovo com os números que eu tinha e nada.Consegui ter algum parecer somente quando um primo,que inclusive esteve nessa loja a algum tempo e no caso dele não houve problemas entrou em contato com o *****,que o atendeu e disse que a loja não estava muito bem, não deu detalhes porém forneceu o telefone de um ex funcionário que nos avisou a real situação da loja e afirmou que estava prestes a fechar!! A data era 30/04/2025! Detalhe,nada de entrar em contato com clientes, simplesmente iam embora.Me apressei em comparecer pessoalmente na loja no dia seguinte acompanhada desse meu primo que já conhecia eles,pra tentar negociar a devolução do meu valor,que estava todo com eles.Conseguimos encontar o Senhor *****, proprietário da loja,que inventou milhares de desculpas, tentando reverter a situação para que eu continuasse a aguardar esse armário que nunca saía, garantindo que estava fabricando porém um dia antes de comparecer a loja entrei em contato com o *****,que é supervisor da fábrica no sul e ele me confirmou que o Senhor ***** NUNCA repassou nenhum valor referente ao armário para dar continuidade a fabricação e que o ***** pediu empréstimo no banco e aguardava a aprovação.Questionei sobre o fechamento da loja e ele negou,mesmo com a loja quase vazia,depois alegou que iria passar o ponto mas manter o CNPJ para atender os clientes pendentes.Sem contar que ele,o ***** pegou todos os celulares corporativos dos vendedores e acredito que era ele quem via todas as mensagens e não respondia.Ainda na loja devido a tantas mentiras tive que entrar em contato com o ***** pra confirmar tanta mentira que ele estava tentando falar então ele mudou o tom da conversa e disse que o filho estava no banco e que faria o Pix pra resolver a situação, porém o filho que responde por ***** chegou e quis questionar a ausência do meu contrato,que era pra ter levado enfim mais desculpas,nada se resolvia,somente discussão ex que chamam a polícia,para eles? Não,para nós alegando que estávamos exaltados e então surgiu uma advogada que se encontrava também na loja a Dra *****,que foi quem acionou a presença da polícia que ao entender a situação ali entenderam que na verdade a [Editado pelo Reclame Aqui] era eu,e simplesmente estava atrás do que era meu de direito.Fomos todos convidados a comparecer a delegacia para registrar boletim de ocorrência,fomos meus primos e eu,porém ***** ,o filho ***** e a advogada não compareceram.Antes de finalizar o boletim os policiais do mesmo batalhão foram acionados novamente na loja pra outra ocorrência,a cara desses hipócritas nem treme de "achar" que chamando a polícia,sugerindo uma "agressão" contra eles pra intimidar o cliente,que foi [Editado pelo Reclame Aqui] e só quer resolver a situação da melhor forma possível,eles são muito caras de pau.Eu não recebi nada desses mau caráter,estou entrando com medidas cabíveis a situação e me coloco aqui para orientar aqueles que desejam ter o seu móvel planejado para que não caia nessa cilada dessa loja, eles não são claros e não vão te dar nenhum respaldo quanto a suas dúvidas, simplesmente não respondem.

Deixo aqui minha indignação com a falta de respeito com o cliente que se preocupa em pagar tudo em dia para que seja feito um serviço rápido e de qualidade,e ser tratada da forma que o proprietário ***** junto com o filho ***** me trataram!O CLIENTE MERECE RESPEITO!!!

NEWLAR MÓVEIS PLANEJADOS CUIDADO!!!!!!!!!