Fabricação que nunca começa

Sr. Victor, boa tarde.

Imaginamos a expectativa que você tem para ver o seu ambiente pronto e agradecemos a oportunidade de fazer parte dessa etapa.

O feedback dos clientes sempre é importante para aprimorar e ajustar detalhes com a equipe de venda e pós venda. Obrigado!

É importante destacar que não produzimos nada sem que o ambiente que será instalado os móveis esteja finalizado para a medição final do medidor/liberador técnico.

Como o senhor mencionou aqui, o ambiente ainda estava em obra e a etapa das colocações das pedras da pia na sua cozinha não havia finalizado.

******* o processo de transparência da Newlar entre compra, agendamento da medição, elaboração do projeto executivo, confirmação do projeto executivo, assinatura do projeto final e produção para o cumprimento do prazo em contrato.

O processo do senhor conosco ficou parado justamente porque não havia liberação do ambiente para as confirmações das medidas.

Entenda que para nós não é nada interessante postergar esse processo de entrega dos móveis que causa frustração tanto para o senhor quanto para nós. Se tratando da questão de investimento, a condição negociada com o senhor é mais interessante que fosse entregue o mais rápido possível, pois está atrelado um percentual significativo (40% do valor da compra) na entrega dos seus móveis. Portanto, temos um mega interesse que isso se conclua.

Todo esse processo traduz o cuidado com o cliente afim de zerar qualquer margem de erro se tratando de móveis personalizados.

A liberação para a fabricação foi autorizada assim que o senhor assinou o projeto executivo.

Daremos a total atenção assim que os móveis do senhor chegar em SP agilizando ao máximo o processo de agendamento e montagem.

Fique tranquilo!

Att.,
Diretoria - Newlar Móveis Planejados

Negativo, não estava em obra. Minha cozinha simplesmente não tinha a pia instalada, no lugar disso eu tinha as medidas da pia que seria instalada, e ressaltei diversas vezes que eu havia feita essa contratacao paralelamente justamente porque eu não queria alongar o prazo.

Inclusive isso foi grande tema de conversa com o vendedor e posteriormente com o medidor, em nenhum momento foi dito que não vai dar certo seu plano, porque nós não vamos iniciar a fabricação sem a pia instalada, mesmo com voce querendo se responsabilizar que o que será instalado de pia será exatamente como voce está nos mostrando, muito pelo ao contrario, foi sempre discutido isso em tom de ok claro, sem problemas.

Instalaram!!! Mas faltaram coisas, e agora o prazo é de fevereiro pra resolver. Isso, fevereiro, do planejado que comprei e paguei 60% na epoca, em AGOSTO! Olha que beleza hein! E agora já está pago *******%, então agora que não recebo mais o serviço completo não é?