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São Paulo - SP

07/03/2025 às 10:53

ID: 211552285

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Montador atendeu bem
No entanto, muitas peças vieram erradas gerando atraso na finalização dos ambientes, tentei ir pontuando para a responsável pós venda todas as questões identificadas durante a montagem para tentar agilizar, no entanto, fui orientado a aguardar o encerramento da montagem para assim ao final eles terem todos os apontamentos para solicitar as correções, mas o prazo de 40 dias uteis para atender a essa demanda, achei um absurdo além de infringir o CDC. Deveriam priorizar o atendimento do projeto incompleto.
Outro ponto seria sobre as ferragens, inicialmente me entregaram de uma marca que não foi a adquirida no momento projeto, ou seja, se eu não estivesse atento, teriam instalado as peças fora do que solicitei, no entanto, assim que sinalizado a eles, providenciaram as corretas.
Todas essas questões geraram demora na montagem, pois os montadores precisavam parar e ficar identificando o que estava errado.
Além disso, se os montadores tivessem alguns insumos disponíveis, muito dos detalhes que já identifiquei, poderiam ser feitos sem a necessidade de acionamento de assistência técnica, por exemplo, fitas de borda, buchas adequadas para paredes de blocos ocos..
A montagem dos móveis enquanto moramos no imóvel é um transtorno, e a empresa poderia buscar minimizar tal questão, tentando evitar ao maximo a entrega incompleta e automaticamente o retorno para assistência técnica.
Abaixo listo alguns dos pontos que identifiquei durante a montagem, mas o pior de tudo é o transtorno que será gerado para correção de tudo.
Segue:
Portas desalinhadas;
Peças com mal acabamento; Muitas portas vieram com defeito na borda/quinas, em que tentaram maquiar com a aplicação de uma massa branca, acredito que era inclusive corretivo, (aquele tipo que usamos nos cadernos para apagar escrita de caneta, pois achei o franco em uma sacolinha que esqueceram pra traz)
Peças desalinhadas
Diferença de tonalidade entre peças de mesmo acabamento
Acabamento em parafusos, deveriam ficar embutidos para um acabamento mais discreto, ou simplesmente a não instalação de tapa furos.
Tapa furos de sobrepor de diâmetros muito grande, ficando notável, ao invés de ficar imperceptível e discreto
Faltou a instalação/previsão de grelha de ventilação no modulo do cooktop, pois se houver um vazamento de gas abaixo do cooktop, não há ventilação.
Mal acabamento em moldura do depurador (aqui o montador deixou a desejar)
Corte de madeiras sem a aplicação de fita de borda, deixando o miolo da madeira exposta a absorção de umidade.
Padronização na regulagem de portas e gavetas, umas com muito espaçamento outras com pouco.
Ferragens mal dimensionadas para as portas basculantes, abertura e fechamento dos pistões com muita pressão, ficou muito duro/pesado para abrir ou fechar.
Gavetas, praticamente todas ficaram duras, raspando, travando, não deslizam suavemente, acredito que as caixas das gavetas ficaram grandes, eliminando folgas necessárias para o bom funcionamento.
Nos dois casos que envolvem as ferragens, o uso ficou desconfortável, visto a força que deve ser empregada tanto na abertura, como no fechamento.
Tudo isso, foi fotografado, filmado e gerado um relatório disponibilizado a eles.
Espero a resolução dentro do prazo de 30 dias como prevê o CDC.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Indiquei a loja para 2 pessoas da minha família, uma delas já até foi a loja e fez o projeto e esta aguardando a conclusão da minha montagem pra fechar ou não com eles.
Neste momento, se eles me perguntassem se recomendaríamos, a resposta teria todas essas ressalvas da experiencia negativa que tivemos até agora.