Insatisfação com a internet
Não respondida
Bagé - RS
27/07/2026 às 21:14
ID: 254983625
Sou cliente da New Life e venho enfrentando problemas recorrentes com o serviço de internet contratado. O sinal apresenta falhas e baixa qualidade diariamente, o que compromete meu uso pessoal e profissional. Já entrei em contato diversas vezes com o suporte, mas até o momento não houve solução efetiva.
Em uma das tentativas de resolução, foi enviado um técnico à minha residência. No entanto, o mesmo permaneceu menos de 5 minutos no local, alegou que o problema era apenas poeira e foi embora sem realizar qualquer verificação adequada. O serviço continuou com a mesma péssima qualidade após essa visita.
Solicito providências imediatas para a resolução do problema e um prazo claro para normalização do serviço. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito a um serviço contínuo e de qualidade, e a falha recorrente configura descumprimento contratual.