Instabilidade e queda de conexão de internet por mais de 36 horas, sem solução.
Respondida
Passo Fundo - RS
20/07/2026 às 19:38
ID: 254395529
Prezados,
Possuímos um plano de internet que apresenta constantes instabilidades e quedas de conexão.
No dia 19/07/2026, ficamos completamente sem acesso à internet e, imediatamente, abrimos um chamado para verificação e solução do problema. Na ocasião, fomos informados de que o prazo para restabelecimento do serviço seria de até 24 horas.
Entretanto, já se passaram mais de 36 horas desde a abertura do chamado, e o problema ainda não foi solucionado, causando diversos transtornos e prejuízos.
Serviço de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:53
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e o nosso principal objetivo é resolver isso o mais rápido possível para você.
Já encaminhamos o seu relato para a nossa equipe técnica analisar com prioridade. Muito em breve, um de nossos especialistas fará contato com você para entendermos melhor a situação e darmos andamento à sua solicitação.
Agradecemos a paciência e a compreensão.
Atenciosamente,
Time New Life