Internet suspensa indevidamente apesar de faturas em dia e insistência em alteração de plano
Não resolvido
Passo Fundo - RS
16/04/2026 às 11:32
ID: 245978917
Pela QUINTA vez tenho a internet da residência suspensa estando com todas as faturas em dia. Ficam enviando mensagens insistentemente querendo efetuar o up de plano ao qual ja informei que não desejo ter nem um tipo de alteração feita mas o meu desejo como consumidor que esta com todas as contas em dia não são levadas em consideração. Me sinto prejudicada, mas atendida e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não existe nem um código no direito do consumidor me obrigue a alterar meu plano caso não seja do meu interesse. A empresa esta efetuando pratica abusiva me coagindo a fazer algo que não é do meu interesse provavelmente os vendedores tem metas para renovação do plano.
Não desejo mais ser importunada por esse motivo novamente!
Aguardo a restituição da minha internet, será possível ou devo solicita o cancelamento?
EMPRESA COM CNPJ: *****
NEW LIFE SERVIÇOS DE CONEXÃO DE INTERNET LTDA
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:57
A New Life Serviços de Conexão de Internet Ltda agradece seu contato.
Lamentamos o transtorno. Sua solicitação foi registrada e está em análise com nossa equipe, que atuará com prioridade para a devida regularização.
Permanecemos à disposição para acompanhamento até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
New Life Fibra
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 09:02
Essa empresa não deveria nem existir! Mesmo com as faturas pagas ficam bloqueando o acesso querendo que aumente o plano sendo que já informei que não tenho o desejo de modificar meu plano. Não contratem e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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