Serviço de Limpeza de Nome Não Cumprido e Negativa de Reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Corumbá - MS

22/07/2025 às 08:21

ID: 222667277

Fiz o processo com a empresa paguei a vista limparam meu nome, meu score subiu ,so que ai voltou os apontamento e desceu novamente, depois fizeram o processo novamente limpou mais aconteceu de novo, voltou os apontamentos agora to em uma luta pra resolver ,pq so fala q vai resolver e nada a empresa nao cumpri oque promete, quero meu dinheiro de volta ,e disseram que não vai devolver meu dinheiro, nao fizeram o serviço e nao querem devolver meu dinheiro!!! Empresa não é de confiança!! So quero meu dinheiro de volta os 1000 reais que paguei a vista!! Porque nao foi cumprido oque prometeram

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Resposta da empresa

23/07/2025 às 16:10

Olá Isaque! Tudo bem?

Entendemos sua frustração e lamentamos pelos transtornos que você enfrentou. É importante esclarecer que o serviço contratado foi prestado corretamente, tanto que os apontamentos foram removidos em mais de uma ocasião, conforme você mesmo mencionou.

Porém, por se tratar de um processo judicial, há casos em que os órgãos de crédito descumprem a decisão inicial e as dívidas retornam. Nessas situações, nossa empresa não abandona o cliente, ao contrário, entramos novamente com os recursos necessários, sem nenhum custo adicional, como está sendo feito com o seu caso.

Em relação ao reembolso, o valor pago foi integralmente utilizado para custear as taxas jurídicas e operacionais do seu processo, motivo pelo qual não é possível estorno. Seguimos trabalhando com prioridade no seu caso para entregar o resultado novamente.

Nosso compromisso com você continua firme, e nossa equipe está à disposição para atualizá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe New Life Consultoria

Réplica do consumidor

25/07/2025 às 08:58

Quero que seja resolvida o quanto antes ,ja que nao devolve o dinheiro, porque aconteceu duas vezes ja ,de retornar os apontamentos ,ai fica complicado pra mim porque eu paguei avista, resolvam o mais rápido possível, preciso do meu nome ,nao espera dar 1 ano pra depois nao resolverem mais nada