Serviço de regularização de nome não cumprido e falta de suporte ao cliente

Não respondida
Guarulhos - SP
03/09/2025 às 17:43
ID: 226051313
No dia 26 de outubro, entrei em contato com o *****, da New Life Consultoria, para relatar que contratei os serviços da empresa com o objetivo de regularizar meu nome exatamente o que vocês dizem oferecer, mas até o momento não foi cumprido.
Inicialmente, fui atendida pelo Sr. *****. Ele realizou todo o trâmite, eu fiz o pagamento conforme solicitado e fui orientada a aguardar 30 dias para então tentar a aprovação da minha ficha para um apartamento.
Esperei o prazo. Quando consultei no Serasa, meu nome continuava negativado.
Retornei à empresa e fui informada de que o ***** não fazia mais parte da equipe. Quem assumiu foi o *****, que se comprometeu a me dar suporte mas até hoje não resolveu nada.
Envio mensagens todos os dias, e ele simplesmente me deixa no vácuo, sem retorno ou solução.
A empresa está sendo negligente com o serviço contratado, e eu estou sendo prejudicada diretamente, perdendo oportunidades importantes devido à falta de comprometimento.
Peço uma resolução imediata ou tomarei as medidas cabíveis.
RESUMINDO ESTOU DESDE JUNHO SENDO ENGANADA
SOLICITO O RESSARCIMENTO.