Cliente frustrado com interrupções constantes de internet, cobranças indevidas e cláusula de permanência após upgrade de plano
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/05/2026 às 16:57
ID: 248189925
Segundo a empresa, os cabos estão sendo constantemente danificados por [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando entro em contato, me informam o motivo da interrupção, mas também dizem que um técnico está a caminho para resolver o problema. Isso pode levar horas ou até dias. Preciso da internet para trabalhar e, cada vez que esse problema ocorre, [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles não fazem nada pelo [Editado pelo Reclame Aqui], mas se eu [Editado pelo Reclame Aqui] um ou dois dias, ainda me cobram por esses dias. E quem vai me pagar por ficar sem internet? Fiz um upgrade do meu plano e eles me colocaram de volta em um cláusula de permanência. Estou [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por causa dessa empresa.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:20
Bom dia, Jos
uevo
Estamos encaminhando sua solicita
uevo para o setor respons
uevovel, que em breve far
uevo contato.
Att, Grupo New Life
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 18:18
Somente bots respondem, e depois de muitas horas um humano poderá entrar em contato com você.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1