Cliente insatisfeito com a instabilidade e baixa velocidade da internet após upgrade, afetando o uso de streaming e jogos.
Resolvido
São Leopoldo - RS
30/06/2026 às 22:51
ID: 252758633
Sou cliente da New Life a mais de 6 anos e sempre fui muito bem atendido até a 15 dias atrás. Eu tinha uma assinatura antiga e fui obrigado a fazer um upgrade na minha internet e desse então a entrega do que foi contratado não tem acontecido. Estou em casa somente na parte da noite e quando eu chego minha internet está instável, o 5 g aome e minhas tvs não contam. Eu estou pagando 400MG e na melhor leitura de velocidade deu 270 mg a menos de 1 metro do roteador.
Não consigo acompanhar o jogos da copa do mundo muito menos assistir aos filmes e programas dos meus streaming. E mesmo assim não resolvem meu problema mas quando chegar no dia de receber a fatura não terei nenhum desconto. Se naonresoveerem meu problema irei trocar de operadora e quero ver se terão coragem de me cobrar a fidelidade desse novo contrato. Nesse tempo que sou cliente nunca deixaria de pagar pelo serviço e é esse o tratamento que eu recebo?
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:50
Bom dia, Alexandre!
Direcionei seu atendimento para o setor responsável, que em breve fará contato.
Att, Grupo New Life
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 05:49
Sou cliente da New Life a mais de den7 anos e sempre me atenderam corretamente até esse episódio. Mas agora ficou resolvido e tudo funcionando corretamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10