Falta de respeito e compromisso com o Cliente!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

29/04/2023 às 16:23

ID: 163768795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um carro na NEW LIFE SOLUÇÕES FINANCEIRAS - LTDA, empresa cadastrada no CNPJ sob N 43.*******.*******/*******67, situada à ******* sala ******* . Jardim Aquarius - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/SP - CEP: **************. Dia 04/04/*******, fiz a negociação com a Vanessa, tenho as conversas salvas aqui, quando ela me disse que daria o documento todo pago e licenciado de *******, pois no ato da compra foi me passado somente o Doc de *******, e até hoje dia 29/04/******* não me enviaram o documento.

Hoje o carro sem encontra com o documento bloqueado e atrasado por conta de uma comunicação de venda ativa.

Falei varias vezes com o Marcelo Responsável pelo setor de documentação, e sempre o mesmo dizia que eu teria que aguardar, e que ja tinha dado entrada no processo para regularizar tudo.
Fui algumas vezes até ao escritório conversar pessoalmente, cheguei a falar com o Jonatas e com a Andriele, e como sempre a mesma promessa que iriam regularizar tudo o quanto antes.

Bom, já estou há 8 meses com o carro parado na garagem desde quando venceu o licenciamento em agosto de *******.

Comprei o carro para fazer uma renda extra e dar um conforto maior para minha família, pois hoje tenho um casal de recém nascidos.
Minha esposa na época qdo grávida tinha que pegar ônibus lotado toda manhã pra trabalhar.
E hoje, tenho que pedir carro emprestado e favor aos outros para levar meus filhos ao médico, sendo que tenho um carro de efeite na garagem, isso é uma piada!!!

Em nenhum momento antes da compra fui comunicado que teria tal problema e tamanha dor de cabeça, se soubesse não teria feito negócio NUNCA com vocês!!!

Procurei meus direitos e iremos resolver isso na justiça, Cansei de tentar acordo com essa empresa.

Só fiz essa reclamação para que outras pessoas não caiam no papinho deles, pq é furada.

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Consideração final do consumidor

14/08/2023 às 21:03

Um descaso total com o cliente, já está fazendo 1 ano que venceu o documento do carro, e não tenho nenhum respaldo da empresa. Não tiveram nem a consideração de responder minha reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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