Empresa não responde as mensagens
Resolvido
Serra - ES
17/10/2020 às 07:38
ID: 113691973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 14/09/******* um lustre no site da empresa. Assim que finalizei a compra, recebi orientação pelo site de que a empresa enviaria por e-mail um código para rastreio do produto. Até hoje não recebi este código. Entrei em contato por WhatsApp e fui respondida após ameaçar o cancelamento da compra. Fui informada que a empresa estava aguardando resposta do fornecedor, pois não possuía o produto em estoque, e assim que houvesse alguma mudança no status do pedido eu receberia por e-mail. Até hoje não recebi e-mail nenhum. Tentei contato duas vezes essa semana e nenhuma resposta da empresa.
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Consideração final do consumidor
20/02/2021 às 08:58
Após os desencontros, foi resolvido, mas não como eu gostaria. A empresa me vendeu um produto sob encomenda e pediu prazo longo para entrega, porém, após aguardar o prazo pedido o produto não foi entregue. O valor pago foi devolvido, porém fiquei frustrada por não ter recebido o produto encomendado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5