Minha compra desapareceu

Consegui contato com a Sra Márcia, funcionária da empresa, que me deu todo suporte para que eu encontrasse o produto em uma agência dos Correios próxima a minha residência, além de acompanhar o caso até seu desfecho final.
Acredito que o atraso aconteceu por dois motivos: primeiro o período de festas de fim de ano, onde o volume de compras aumenta absurdamente e depois um erro na etiqueta de endereçamento que estava sem o número do meu apartamento e, coincidentemente, no ato da entrega, o porteiro do meu prédio não estava na portaria. Por fim, recomendo a compra na loja e solicito aos responsáveis pela empresa que elogiam, reconheçam e premiem a funcionária Sra Márcia, que não mediu esforços, mesmo em suas férias, para atender o cliente.