NÃO COMPREM OS LUSTRES DO MODELO VICTORIA
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2024 às 13:26
ID: 192809953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo no site não tem a opção de avaliação dos produtos, vim alertar aqui outros consumidores da PÉSSIMA qualidade desse produto!!
Comprei para a minha sala Plafon Sobrepor Alumínio Ø40cm Victoria ******* e o Pendente Alumínio Branco Cobre Ø40cm Victoria *******.
Os produtos são muito difíceis de instalar, não vem com manual de instrução claro e a parte do acrílico é extremamente difícil de encaixar sem danificar o produto!! Você precisa dobrar o acrílico para encaixar, o que danifica, marcando o acrílico na dobra. E não existe outra maneira mais simples para instalar.
São produtos caros, que comprei e me arrependi demais, pois agora que estão instalados, nem sei como farei para limpar.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2024 às 13:54
Olá, Lygia! Tudo bem?
Em virtude de sua reclamação, informamos que entraremos em contato diretamente com você através de um de nossos canais oficiais de atendimento.
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone******* ou através do e-mail ******* - Atendemos de segunda a quinta das 07h30 as 17h30 e às sextas das 07h30 as 16h30.
Ressaltamos o nosso compromisso com a qualidade e faremos o possível para mantermos a sua satisfação ao utilizar os nossos produtos.
Por gentileza, pedimos que ao final possa avaliar o nosso atendimento no site Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Newline Iluminação
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 10:21
Me responderam por e-mail com um vídeo da instalação e ficaram de me repor o acabamento.
Estou aguardando.
Réplica da empresa
31/07/2024 às 09:35
Bom dia Lygia, tudo bem?
Conforme falamos, os componentes foram enviados. Por gentileza, confirmar o recebimento e nos enviar seu Feedback :)
Desde já agradecemos!!!
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 09:57
Recebi a substituição dos difusores na minha casa e um vídeo de instalação que facilitou bastante o entendimento.
Pós-venda excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2024 às 10:48
Ótimo Lygia!!!
Ficamos muito felizes em poder ajudar!
Conte com a Newline sempre que precisar :)