Atraso no envio de proposta comercial e insistência em visita de consultor gerou inconvenientes.

Prezada Julia,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que o prazo de envio da proposta tenha causado esse transtorno.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o prazo de três dias esteve relacionado à complexidade do projeto, que possui um alto nível de personalização. Por esse motivo, foi necessário um tempo maior para que nossa equipe pudesse avaliar todos os detalhes e elaborar uma proposta adequada às necessidades da sua loja.

A visita com o consultor também fez parte desse processo, justamente para que pudéssemos entender melhor as particularidades do projeto e apresentar uma solução mais assertiva.

Entendemos, no entanto, que o prazo pode ter impactado o andamento da negociação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Seu apontamento é importante e será considerado pela equipe na busca por um atendimento cada vez mais ágil, sem comprometer a qualidade das propostas apresentadas.

Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.