Câmeras de segurança com problemas, falta de atendimento e dificuldade para cancelar serviço.

Prezada Sra. Letícia,

Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Lamentamos pelos transtornos enfrentados e gostaríamos de assegurar que estamos tratando o seu caso com a devida prioridade. Já estabelecemos contato diretamente com a senhora para compreender de forma detalhada a situação relatada e, assim, direcionar as ações necessárias para que seja devidamente solucionada.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e de qualidade, e entendemos a importância de restabelecer a confiança em nossos serviços. Reforçamos que estamos à disposição para acompanhar cada etapa até que todas as pendências sejam resolvidas da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente - New Line.

Prezada Sra. Letícia,

Conforme alinhado, informamos que o atendimento técnico está agendado para hoje, 03/09/*******, no período vespertino, para realização da troca das câmeras.

Ressaltamos que a senhora já está ciente do agendamento e que o zelador do local será o responsável por acompanhar o técnico durante o procedimento.


Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em restabelecer a normalidade no funcionamento do sistema de monitoramento.

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente New Line

Prezada Sra. Letícia,

Informamos que foi realizada a substituição das três câmeras solicitadas por equipamentos do modelo Full Color. Após a instalação, foram executados todos os testes junto à central de alarme, confirmando que os eventos estão chegando normalmente ao nosso monitoramento.

O atendimento foi concluído com sucesso, validado diretamente com a senhora, e encontra-se *******% finalizado.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer necessidades futuras.

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente New Line