Contrato de Prestação de Serviços com [Editado pelo Reclame Aqui] e Dificuldade de Cancelamento
Respondida
Canoas - RS
14/05/2026 às 11:52
ID: 248636607
Fiz a grande besteira de fazer um contrato de prestação de serviços com essa empresa, primeiro engano assinei um contrato de 36 meses sem ler, o vendedor simpático e convincente me "tonteou", e o tonto assinou. Fui tentar fazer a rescisão alguns meses depois e a [Editado pelo Reclame Aqui]. segui pagando até meu limite e nao consegui mais pagar. pedi o cancelamento e cálculo de rescisão sem mais ônus, demora e mais demora, mais boletos, me mandaram para o cartório ate que consegui um acordo razoável, só que somando o acordo e os "[Editado pelo Reclame Aqui]" o valor ficou igual ao do contrato em caso de desistência antecipada. E com mais um agravante que nao parcelam em menos de 400 reais, difícil comunicação, o serviço é um monitoramento que se eu precisasse um dia eles entrariam em contato com a PM ( pra isso pago imposto). [Editado pelo Reclame Aqui] e fiquei refém dessa empresa para limpar meu nome. Digo, se aparecer esses caras oferecendo serviço de monitoramento corram..
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:18
Olá Aloisio,
Lamentamos que sua experiência inicial com nossos canais de atendimento não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de esclarecer os detalhes do seu processo de cancelamento para que não restem dúvidas:
Processo de Cancelamento: Confirmamos que sua solicitação foi processada e finalizada, incluindo o cumprimento da carência de 30 dias.
Condições Especiais na Multa: Para auxiliar no encerramento do vínculo, aplicamos uma concessão especial em sua multa rescisória, reduzindo o valor para apenas 10% do total previsto em contrato.
Títulos Protestados: É importante ressaltar que os títulos mencionados já haviam sido encaminhados para protesto em cartório devido ao atraso de boletos antes da sua intenção de cancelamento ser registrada. Uma vez que o título está em cartório, a regularização e baixa dependem da quitação dos débitos e dos trâmites próprios do órgão, não havendo possibilidade de interferência direta da empresa neste momento.
Contrato e Transparência: Todas as informações sobre multas, prazos e procedimentos de cobrança constam no contrato assinado no ato da contratação e foram reforçadas em nossos contatos por e-mail, onde mantemos todo o histórico de atendimento.
Reforçamos que permanecemos integralmente à disposição para quaisquer esclarecimentos, suporte ou tratativas necessárias através de nossos canais de atendimento oficiais:
Telefone: (51) 3434-1123
WhatsApp: 0800 062 1800
Dessa forma, reiteramos que todas as medidas adotadas ocorreram em conformidade com as cláusulas contratuais e com os procedimentos administrativos da empresa.
Atenciosamente,
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