Demora no atendimento do suporte técnico
Resolvido
Brasília - DF
16/08/2026 às 12:23
ID: 256587717
Atendimento demorou mais do que esperava
Entrei em contato com o suporte técnico e o atendimento só foi realizado após 2 dias. O problema acabou sendo resolvido, mas acredito que o prazo poderia ser menor. Fica aqui minha sugestão para que a empresa reveja o tempo de espera
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:05
Prezado cliente,
Agradecemos pela compreensão. Já identificamos a situação mencionada e, após análise, constatamos que o problema relatado encontra-se dentro do prazo de SLA estabelecido em contrato.
Ressaltamos, contudo, que continuaremos monitorando a situação de forma contínua, a fim de garantir o devido acompanhamento e proporcionar o melhor atendimento possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição. - EQUIPE SUCESSO DO CLIENTE
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:10
Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10