Dificuldade de cadastro na portaria eletrônica e segurança New Line

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

02/05/2026 às 10:50

ID: 247514215

Sou proprietário de imóvel apto que tem portaria eletrônica e segurança New line. Vc quer fazer um cadastro, liga, retornam em tempo posterior, não é na hora, muito ruim.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 12:27

Prezado Sr. João Batista, boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação apresentada.

Informamos que, tão logo tivemos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe de Sucesso do Cliente realizou contato para apuração dos fatos e validação do atendimento. Na ocasião, identificamos que houve um equívoco no número utilizado para contato, o que acabou impactando no andamento da solicitação.

Esclarecemos que a situação foi devidamente tratada e que o cadastro foi concluído e regularizado na presente data, não havendo, no momento, quaisquer pendências.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
New Line Sistemas de Segurança

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 12:30

Houve uma falha de comunicação. Problema resolvido muito rápido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9