Dificuldade em obter segunda via de boleto por e-mail
Resolvido
Goiânia - GO
18/08/2026 às 19:33
ID: 256805865
Não localizei o boleto deste mês no meu e-mail e entrei em contato com a New Line para solicitar uma segunda via. Achei que seria algo simples e rápido, mas precisei aguardar o retorno e entrar em contato novamente para conseguir o boleto.
No final foi resolvido, mas acredito que a empresa poderia facilitar o acesso à segunda via e tornar esse tipo de solicitação mais ágil.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:24
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Sentimos muito pela dificuldade em acessar a segunda via do boleto e pelo tempo de espera para concluir a solicitação. Entendemos que esse é um processo que precisa ser simples, rápido e prático para o cliente.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e agradecemos também pela sua sugestão. Vamos considerar seu apontamento para buscarmos melhorias e tornar esse atendimento cada vez mais ágil e facilitar o acesso à segunda via.
Conte sempre com a New Line! - Equipe Sucesso do Cliente.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:40
Atendimento excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10