Não fazem troca, só se interessam pelo dinheiro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2024 às 08:34
ID: 180356839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de um macaquinho de Natal, quando chegou o tamanho era bem menor do que 1 ano. esperei as festas de fim de ano passarem e quando entrei em contato pra efetuar a troca, me disseram que o prazo é de 7 dias, mas durante o processo da compra essa informação NÃO aparece em lugar nenhum e no pacote, onde normalmente incluem esse tipo de informação, não vem também.
No WhatsApp ainda debocham com emojis e param de te responder. PÉSSIMA loja!
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Resposta da empresa
13/01/2024 às 14:05
olá! Compra feita no dia 08/12/*******, entregue dia 17/12/*******, peça de Natal. cliente entrou em contato em 13/01/******* um mês depois da compra. solicitando a troca. Está em nosso site a informação de troca e devolução, prazo de 7 dias após o recebimento. O atendimento via Whats foi no msm dia 13/01/******* com as informações que estão no protocolo de trocas. https://*******
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 17:59
em todo processo de compra não aparece em nenhum lugar a informação do prazo de troca e muito menos enviam em algum papel no pacote. e o melhor: ainda debocham de você no WhatsApp! não é a primeira vez que compro na loja, mas com certeza é a última. vocês são PÉSSIMOS!
Consideração final do consumidor
21/01/2024 às 14:49
eles são péssimos, debochados e não te ajudam a solucionar qualquer problema que seja. consultei outras pessoas que tiveram problemas parecidos e o veredito é o mesmo: PÉSSIMOS EM TUDO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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