Atraso na entrega, falta de suporte e negativa de cancelamento de compra via PIX
Resolvido
Cuiabá - MT
22/01/2026 às 11:17
ID: 238479191
Comprei o produto dia 18/12 e ate a data de hoje 22/01/26 não chegou. Contato com a loja, o SAC responde que tenho que aguardar, não estou vendo nenhum tipo de providencia da parte da loja. Produto enviado pelo correio e consta parado desde o dia 05/12. Ja pedi cancelamento e loja se nega a cancelar e fazer a devolução do valor. Pagamento em PIX.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:09
Boa tarde Wilson
Informamos que sua reclamação registrada no Reclame Aqui foi devidamente solucionada.
O pedido foi cancelado e o estorno integral do valor pago (produto + frete) já foi realizado, seguindo a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Tatiana
Equipe New Look Time
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 14:56
Fez a devolução depois de vários e-mails e contatos via whatssap. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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