Atraso na entrega via Sedex e falta de suporte da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2026 às 11:03
ID: 237253225
Bom dia, tudo bom?
No dia 28/12/2025 realizei uma compra, com o envio via Sedex e com prazo de entrega de até 1 dia útil. O pedido foi postado dia 29/12 e a última atualização que temos é dia 06/01/2026 informando que a encomenda não chegou na unidade do correio em São Paulo. Até a data de hoje 10/01/2026, ainda não recebi minha encomenda. Está contando com ela para realizar uma
Viagem que vou fazer essa semana e estou bem chateado com essa situação, pois acho que a empresa deveria tomar mais atitude com o correio referente a esse caso. Segue número do pedido l: N do pedido #*****
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:02
Boa tarde, Rafael.
Foi registrada uma reclamação por meio do Fale Conosco e, após análise, constatamos que o pedido foi entregue posteriormente à abertura da reclamação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Tatiana
Equipe New Look Time
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 13:10
Tudo resolvido. Produto chegou certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10