New Look Time

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Barra Velha - SC

13/01/2026 às 13:06

ID: 237531067

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento da New Look Time. Realizei dois pedidos, ***** e ***** que tiveram a entrega suspensa por solicitação da própria loja junto aos Correios nos dias 08/01 e 09/01. Fui pessoalmente à agência dos Correios em Penha/SC e fui impedido de retirar as mercadorias, pois o sistema de bloqueio da loja já estava ativo. O atendente confirmou que os produtos seriam devolvidos ao remetente. A loja me deu um prazo de 48h para o estorno, que já venceu. Agora, o suporte da empresa via WhatsApp afirma que só fará o estorno de um dos pedidos (o que já atualizou no site dos Correios), e que o outro pedido 'precisa aguardar o retorno dos Correios. O risco da logística é do lojista. Se a loja deu a ordem de suspensão, ela tem o dever de estornar o valor imediatamente, independente da lentidão de atualização do sistema dos Correios. Já provei através do outro pedido que a suspensão de entrega para o meu endereço foi efetivada.