Tentando cancelar o contrato mas ninguém responde no número do sac

Resolvido
Itabuna - BA
13/07/2023 às 13:14
ID: 168154355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMandei mensagem no SAC pra tentar cancelar o contrato enquanto estou dentro do prazo de 7 dias e simplesmente ninguém responde as mensagens.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 18:26
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco e por sua paciência. Lamentamos pela demora na resposta às suas mensagens no SAC. Gostaríamos de esclarecer que o prazo de resposta no SAC é de até 48 horas úteis.
Analisamos sua mensagem enviada no dia 12/07/******* às 20h e gostaríamos de informar que o horário de funcionamento do SAC é das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira. Durante esse período, nossa equipe está dedicada a atender e responder todas as solicitações.
No entanto, queremos assegurar que sua solicitação de cancelamento esteja sendo atendida com atenção devida. Nossa equipe do SAC já entrou em contato com você para tratar do seu ******* do prazo estabelecido.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos trabalhando para resolver sua solicitação o mais rápido possível. Valorizamos muito sua opinião e pedimos que, após a resolução do seu caso, considere deixar uma avaliação sobre nosso atendimento. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder solucionar seu problema em breve.
At, Grupo New
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 18:07
Entraram em contato comigo, a pessoa que me atendeu foi muito atenciosa e conseguiu resolver o meu problema... Muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/07/2023 às 19:22
Olá! Jamylle, ficamos muito felizes em saber que você foi atendida de forma atenciosa e que seu problema foi resolvido. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós, e é gratificante saber que atendeu às suas expectativas.
Agradecemos pelo seu feedback positivo e por nos dar a oportunidade de ajudá-la. Estamos sempre aqui para oferecer o suporte necessário e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que você possa ter.
Se surgir qualquer outra questão ou necessidade no futuro, por favor, não hesite em entrar em contato. Estaremos prontos para auxiliá-la da melhor maneira possível.
Muito obrigado pela sua confiança e por escolher a nossa empresa. Desejamos a você muito sucesso em sua jornada como modelo.