Baratas encontradas em produto New Million sabor morango e descaso no tratamento pós-compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2026 às 13:57
ID: 241345549
Comprei o produto no calçadão de Campo Grande no Rio de Janeiro numa loja conceituada onde eu sempre comprei vários produtos porém fui premiada com baratinhas dentro do produto New Million sabor morango quando eu tomei senti gosto de ferro e não percebi que tinha baratinhas e ovos baratinha fiz contato com a new Million eles pediram o meu produto de volta para uma análise para minha surpresa disseram que não tinha nada absolutamente nada e eu tenho vídeos para provar isso me humilham é uma [Editado pelo Reclame Aqui] no tratamento pós compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:16
A empresa informa que a presente manifestação reproduz exatamente os mesmos fatos alegados pela consumidora no ano de 2024, relativos ao produto Mass Complex sabor Morango.
Naquela ocasião, além da reclamação pública, foi proposta ação judicial em face da empresa, oportunidade em que todos os fatos foram devidamente apurados sob o crivo do contraditório e da ampla defesa.
O processo judicial foi regularmente instruído e, ao final, houve sentença julgando improcedentes as alegações apresentadas, não sendo reconhecida qualquer falha de fabricação ou irregularidade no produto.
A empresa possui rígido controle de qualidade, com observância das normas sanitárias aplicáveis e rastreabilidade de seus lotes, inexistindo qualquer registro técnico que confirme a narrativa apresentada.
Diante da reiteração de alegações já analisadas e afastadas pelo Poder Judiciário, a empresa informa que adotará as medidas cabíveis para resguardar sua imagem, reputação e direitos, inclusive perante os órgãos competentes, caso persista a divulgação de acusações desprovidas de respaldo fático.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, segurança alimentar e respeito aos consumidores.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.