NewMix MOP Nunca mais

Boa Tarde, em 14 de setembro a senhora abriu chamado para solucionar o problema, segue a conversa:

Comprei esse produto e ele já quebrou o cabo menos de 2 meses de uso14/09/******* às 19:34
CA
Como podemos proceder

Respondemos:

Caro cliente, para prosseguir com a devolução envie foto e video para nosso whatsapp******* para entender o exato problema. É de extrema importância colocar o nome do comprador e o numero do pedido para não ficar perdido em nossa base de dados do Whatsapp. Salientamos tambem que sem as informações pedidas nesse texto não podemos prosseguir com a devolução e o protocolo pode ser encerrados.

OBS: Caso devolva o produto sem sua embalagem original devolveremos o produto e cobraremos as taxas de frete.

Atenciosamente Equipe

No dia 15 você enviou o video, e no dia 18/09 informamos que ja pedimos a peça para o importador, no dia 23/09/******* informamos que liberamos um etiqueta para que você enviasse a peça com defeito para fazer a troca no caso apenas o cabo,
Quem demorou foi a senhora que respondeu somente no dia 1 de Outubro dizendo o seguinte:

Infelizmente como a resposta de vocês demorou demais, eu comprei outro MOP e joguei no lixo o cabo quebrado! Quero meu dinheiro de volta!
Falamos para devolver mesmo sem o cabo para que fosse feito o cancelamento e a devoluçao do seu dinheiro. sua resposta foi:

Eu já enviei vídeo pelo whatsapp! E joguei o produto todo com defeito no lixo!!! Quero meu dinheiro de volta!!!

Conclusão, a Newmix sempre respeito os direitos do cliente, o que não podemos admitir e o cliente que quer abusar do seu direito, não existe nenhuma lei onde diz que somos obrigados a devolver o dinheiro do cliente sem que esse apresente o produto com problema, essa reclamação não tem fundamento e peço ao Reclameaqui que retire essa reclamação.

Equipe Newmix

Não há abuso de direitos! Que absurdo essa empresa vender produtos com defeitos! Exigir a devolução e não reparar o prejuízo financeiro.