Demora no atendimento agendamen..
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 15:30
ID: 242872379
Demora no atendimento. Sou cliente Foz a solicitação de um novo ponto de internet, além da demora na resposta,me informaram que incluíram a minha instalação no dia 10.03 ,mas simplesmente passei o dia tentando contato. Perdi um dia de folga esperando para no final do dia me informarem que é impossível a instalação hoje. Deveriam.tee informado isso na hora da solicitação. Concluíram a venda e simplesmente esqueceram do cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:11
Prezada cliente Marinalva Lima, Boa tarde.
Verificamos a situação e identificamos que o ocorrido já foi resolvido. Inclusive, realizamos um ajuste em toda a agenda técnica para priorizar sua instalação, mesmo havendo um prazo padrão de até 48 horas para execução desse tipo de solicitação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Nosso objetivo é sempre atender o mais rápido possível e garantir que o serviço seja realizado dentro do prazo e com qualidade.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 19:36
Só resolveram o problema depois que fiz a postagem aqui. Gostaria de ter recebido atenção de cliente sem a necessidade de recorrer ao [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7