Internet lenta e um descaso com os clientes
Respondida
Santa Terezinha de Itaipu - PR
12/07/2026 às 14:23
ID: 253707437
Boa tarde aqui novamente para registrar uma nova vez e relatar que minha internet tava lenta demais,
Depois da reclamação vieram até minha residência e deu uma melhorada porém agora piorou ainda mais não dá pra assistir no Instagram, YouTube, google e etc..
Aí entro em contato com a empresa e eles me falam que vai entrar em contato comigo novamente eja faz uns 15 dias e até agora nada de entrar em contato!!!
Tô igual um palhaço esperando e nada de resolverem
Na hora de pagar a internet pago até adiantado e na hora de fornecer o que me ofereceram nada de cumprir o contrato!!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:19
Olá Edivaldo!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência que você teve.
Assim que recebemos sua manifestação, seu caso passou a ser acompanhado com prioridade pelo nosso setor de Relacionamento. Entramos em contato diretamente com você e agendamos uma nova visita técnica para o horário do almoço, conforme sua disponibilidade.
Nosso compromisso é identificar a causa da lentidão e adotar as medidas necessárias para restabelecer a qualidade da sua conexão o mais rápido possível.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação e reforçamos que permaneceremos acompanhando seu atendimento até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento
New Oeste Telecom