Sujaram meu nome

Prezada Sra. Mariana Prestes de Camargo Leite,

Agradecemos pelo seu contato. Informamos que, assim como qualquer provedora de serviços de internet, operamos com base em um contrato de fidelidade de 12 meses. Tanto no momento da contratação quanto no contrato assinado por você, todas as informações estavam claramente detalhadas, conforme nossas diretrizes.

Em casos de cancelamento antecipado, por exemplo, devido à inadimplência, é aplicado um valor proporcional de R$ 83,33 para cada mês restante do período de fidelidade. Nosso setor de cobrança possui registros das tentativas de contato com você, que, infelizmente, não obtiveram retorno, resultando na inclusão do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito.

Gostaríamos muito de resolver essa questão diretamente com a senhora. No entanto, no momento, sugerimos que entre em contato diretamente com a responsável pela cobrança digital para uma resolução adequada.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

NEW OESTE TELECOM

Fiz o pagamento dia 19/ do acordo e até agora não tiraram meu nome do SPC

Prezada Sra. Mariana Prestes de Camargo Leite,

Após a inclusão nos órgãos de restrição, não temos mais acesso aos seus dados. Todo o processo passa a ser gerido por uma empresa terceirizada responsável pela cobrança. Portanto, o valor que foi pago por você não nos permite retirar o seu nome dos órgãos de restrição. Essa ação é de total responsabilidade da empresa de cobrança com a qual você realizou o pagamento.

Agradecemos pela sua compreensão e resposta. No entanto, não podemos realizar nenhuma ação em relação a este processo.

Atenciosamente,
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