Não está de acordo com a imagem no site.
Em réplica
São Paulo - SP
22/08/2023 às 20:53
ID: 170666855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 20/08 (domingo) o item chegou no dia 22/08, relativamente rápido conforme descrição do prazo. O que não está de acordo com a descrição é a parte de cima onde extrai o líquido, pois no site mostra claramente que contém e ao abrir a caixa simplesmente veio uma tampinha no lugar.
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 17:29
Olá, Prezado cliente.
Procurei aqui em nossos canais e não vi nenhuma reclamação referente a esse pedido.
Pelo que notamos pelas fotos, realmente é uma foto antiga do produto. Na embalagem nova apenas trocaram o dosador, o produto continua exatamente igual. Acredito que por ter comprado pela Magalu e não em nosso site, a foto não foi atualizada por eles.
Ficamos à disposição para esclarecimentos e desculpe o incomodo.
Atenciosamente.
Equipe N.O.M
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 18:37
Independente do canal de venda, vocês são responsáveis pois o nome New Old Man estava mencionado no portal da Magalu.
Então é de sua responsabilidade, assim como do marketplace envolvido fornecer as imagens coerentes com o que é vendido.
Réplica da empresa
29/12/2023 às 12:17
Olá Cliente,
Já estamos trabalhando para resolver a foto, entramos com pedido de troca da foto dentro da Magalu. Como já respondido anteriormente. Nós estamos sempre prontos para resolver, se optar por troca, devolução do valor ou qualquer outra forma, sempre fazemos prontamente. Mas o senhor, optou em entrar por aqui primeiro.
Esse produto mudou o dosador não existe mais esse da foto. O produto continua exatamente o mesmo
Assumimos toda responsabilidade. Apenas solicitamos quando ocorrer algum problema, entrar com reclamação dentro no Marketplace para pronta solução.
Ficamos à disposição!