Status da Mercadoria Comprada
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2019 às 12:34
ID: 42171691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
dia 19 fiz um pedido para a empresa e não consigo ver o status do pedido no site. não enviam a senha de forma nenhuma. gostaria de saber o status do pedido.
o pagamento foi aprovado e os contatos da empresa não funcionam. nem telefone, whatsapp ou e-mail.
Julio,
Foi aprovado o seu pagamento por: Pedido # 100000309 no ecommerce - https://*******
R$ 70,77 com
Número da operação:*******
Referência do vendedor: 100000309
O dinheiro foi recebido por: New Old Man.
Mercado Pago
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Resposta da empresa
22/01/2019 às 16:42
Boa Tarde,
Como entramos em contato com o Júlio de Carvalho, devido a muitos pedidos que saíram essa semana, acabamos não respondendo na hora o chamado. Pedimos desculpas pela falha, mas já resolvemos no dia seguinte.
Porém estamos em dia com o pedido. Todas as etapas da compra também foram avisadas para o e-mail cadastrado no site.
Respondendo também sobre a senha, o senhor que cria a mesma, não temos acesso a ela. Acredito que deve ter digitado errado.
O mal entendido já foi resolvido.
Att.,
Equipe N.O.M
Consideração final do consumidor
22/01/2019 às 17:11
a empresa não tem um telefone ou im canal direto para contato com o consumidor. os canais existentes não respondem bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8