Atraso na entrega de suplementos comprados pelo site da New Pharm, com solicitação de reembolso.
Respondida
Vitória - ES
21/07/2026 às 11:01
ID: 254441087
Fiz uma compra pelo site por uma visualização no Instagram da marca NEW PHARM no dia 14/07. Hj são 21/07 que seria o dia pra chegar meus produtos conforme prazo dado pela New Pharm, e consta no rastreamento que ainda aguarda envio! Se trata de suplementos que preciso tomar e deixei de comprar com a concorrente pra ser enganado? Quero no mínimo o meu dinheiro de volta onmais rapido possível!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:18
Olá Raphael! Tudo bem? :)
Pedimos desculpas pelo atraso na postagem do seu pedido. Tivemos um volume muito alto de pedidos, o que acabou impactando a liberação de alguns envios.
Por conta desse atraso, nós enviamos seu pedido por uma modalidade mais rápida e mais cara do que a contratada, sem custo adicional para você. O pedido já está em transferência pelos Correios e a previsão de entrega consta para 29/07.
Gostaria de confirmar se você realmente não deseja mais receber o pedido. Caso prefira seguir com o cancelamento, podemos solicitar a suspensão da entrega e dar andamento à devolução do valor.