Atraso na entrega e falta de retorno da farmácia

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa situação. Entendemos completamente a sua chateação e a sua preocupação, principalmente porque você realizou a compra confiando no prazo informado e acabou ficando sem uma posição clara sobre a entrega.

Verificamos internamente o ocorrido e identificamos que houve uma falha na etapa de entrega do seu pedido. O responsável pela rota não finalizou a entrega corretamente, e por isso o pedido acabou não chegando até você como deveria.

Também entendemos sua insatisfação com a falta de retorno. A atendente que realizou o fechamento do seu pedido precisou se afastar da empresa por motivo de saúde, devido a uma fratura, e isso acabou impactando o acompanhamento do seu caso. Ainda assim, reconhecemos que a responsabilidade pelo atendimento é nossa, e você não deveria ter ficado sem uma resposta adequada.

Para resolver da melhor forma possível, já refizemos o seu pedido e providenciamos uma nova entrega, sem nenhum custo adicional.

Lamentamos muito por todo o transtorno e pela insegurança que essa situação causou. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e o caso será tratado internamente para que falhas como essa não se repitam.

Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário até a finalização da entrega.

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa situação. Entendemos completamente a sua chateação e a sua preocupação, principalmente porque você realizou a compra confiando no prazo informado e acabou ficando sem uma posição clara sobre a entrega.

Verificamos internamente o ocorrido e identificamos que houve uma falha na etapa de entrega do seu pedido. O responsável pela rota não finalizou a entrega corretamente, e por isso o pedido acabou não chegando até você como deveria.

Também entendemos sua insatisfação com a falta de retorno. A atendente que realizou o fechamento do seu pedido precisou se afastar da empresa por motivo de saúde, devido a uma fratura, e isso acabou impactando o acompanhamento do seu caso. Ainda assim, reconhecemos que a responsabilidade pelo atendimento é nossa, e você não deveria ter ficado sem uma resposta adequada.

Para resolver da melhor forma possível, já refizemos o seu pedido e providenciamos uma nova entrega, sem nenhum custo adicional.

Lamentamos muito por todo o transtorno e pela insegurança que essa situação causou. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e o caso será tratado internamente para que falhas como essa não se repitam.

Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário até a finalização da entrega.

Agradecemos o retorno e ficamos felizes que tudo foi resolvido!

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de regularizar a situação.

Seguimos à disposição sempre que precisar! :)